Política de Troca e Devolução da Gata de Salto

Na Gata de Salto, entendemos a importância de oferecer uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para garantir que você, nosso cliente, tenha total confiança ao adquirir nossos produtos. A seguir, apresentamos todos os detalhes sobre como funciona esse processo.

1. Condições para Troca e Devolução

Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, é necessário seguir algumas condições:

Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Conservação do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser devolvido com a embalagem original intacta.
Acessórios Inclusos: Todos os acessórios e manuais que acompanharam o produto devem ser devolvidos.
Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Troca por Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, siga as orientações abaixo:

Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Avaliação do Produto: O item será avaliado e, se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custo adicional para você.
Opções em Caso de Indisponibilidade: Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá escolher outro item de mesmo valor ou optar pelo reembolso integral.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Se o tamanho ou modelo adquirido não for o ideal, estamos aqui para ajudar:

Primeira Troca Gratuita: A primeira troca é gratuita.
Frete nas Trocas Subsequentes: Após a primeira troca, o custo do frete das trocas subsequentes será de responsabilidade do cliente.
Prazo para Solicitação: Você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca por tamanho ou modelo.

4. Devolução por Arrependimento

Mudou de ideia? Não se preocupe! Confira como proceder:

Prazo: O prazo para devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Processo de Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Considerações Finais

A Gata de Salto se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra possível. Nossa política de trocas e devoluções é clara e acessível, visando sempre a sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar!

Estamos aqui para ajudar você a fazer as melhores escolhas e garantir que seus produtos atendam às suas expectativas.